Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, el usuario puede devolverlo asumiendo el importe de los gastos de devolución, siempre y cuando mantenga su embalaje original, su precinto original sin romper y en perfecto estado.

No podemos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si el usuario ha recibido un envío de producto erróneo, CERVECERÍA ISLA VERDE se compromete a asumir los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Para devolver un pedido, el usuario deberá contactar a través del correo electrónico info  @   cervezaislaverde.com, con los datos del pedido, identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. De cumplir todos los requisitos, una vez CERVECERÍA ISLA VERDE reciba el pedido o producto devuelto, se procederá al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que el usuario elija. El envío de los productos devueltos se deberá hacer usando la misma caja en la que se enviaron.